1、顾客不是用来争论或竞争的，没有人能在与他们的争论中获胜。
2、那些视失败为终点而非过程的人很少看到成功的曙光。
3、每天保持1%的进步，你可以在70天内将你的工作水平提高一倍。
4、知识是用来做事情的，不是用来装饰门面的。
5、人生是一个大舞台。要成为一个超级明星，在你每天上台前对自己说：我爱我的观众！
6、当你赢得了与客户的辩论，你就失去了客户。集成和协调就是服务。
7、企业管理的最高标准只有四个字：顾客满意。
8、成功的人一遇到问题就会马上解决。他们不把时间花在担心上，因为担心并不能解决任何问题，只会增加他们的担心，浪费他们的时间。
9、企业管理是沟通，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，松下幸好有帮助。
10、对于产品质量，松下幸之助分为100分和0分。
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11、竞争胜利的最高原则：不断创新，创造新的游戏规则。
12、没有文化的素质，就没有领导的素质；没有领导的素质，就没有团队的素质。
13、当你在事业上遇到挫折，想要放弃的时候，你应该注意。这是最危险的时刻！
14、永远不要忘记为了发展而关心客户。
15、好的管理者知道，如果他们想利用别人的长处，他们也需要容忍别人的弱点。
16、可能的和不可能的区别在于决心。
17、服务的开始是学习的开始，服务的开始是成长的开始。
18、学习管理的三种方法是实践、实践和实践。
19、客户需求不能是静态的。静态客户需求根本不存在。
20、在任何情况下，责任都是固定的，如果一方承担的责任太多，另一方承担的责任就会少。
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21、谦虚的态度往往使别人很难拒绝你的要求。这也是成功的关键之一。
22、失败不是一件坏事。一次失败教会你的东西比你在大学学到的要多得多。
23、大多数组织的成功，经理的平均贡献不超过20%，任何组织或企业的成功取决于团队而不是个人。
24、登高望远，举重如轻；永不放弃，永不放弃。
25、没有问题就是问题，新的方法就是新的方法。
26、路是人走的，产业是人创造的，事是人做的。
27、永远不要跟随行业的潮流，做其他公司不会做的事情。另外，不要做其他公司已经在做的事，或者可能在不久的将来要做的事。
28、公司的规模、品牌和市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。
29、建立一个企业就像建造一座塔。如果你只想砌砖，却忘了打地基，那塔总有一天会倒的。
30、成功是通过不断的失败获得的，但绝不是失败。
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31、事业，把人带走；企业字停了；因果报应是因果的法则。
32、客户是企业的开发顾问，一次只考虑一个客户，为他提供最好的服务。
33、如果你认为客户服务是沟通的桥梁，你必须准备好接受客户的批评。
34、世界上没有夕阳企业，只有落后而不想锐意进取的企业。
35、男人不显风云，负气生八尺。
36、凝聚产生力量；团结带来希望。
37、如果你不能打败你的对手，那就加入他们。
38、不满足客户的满意，去追求让客户感动，创造客户的人生价值。
39、少数人往往被证明是正确的，因为多数人并不认真。
40、好习惯是一笔财富，一旦养成，就会终生受益。养成立即行动的习惯，你的生活会变得更有意义。
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41、没有轻蔑、苦难和斗争，就没有征服不了的命运。
42、最高管理层做正确的事，中级管理层做正确的事，而执行管理层做正确的事。
43、有些事情做起来并不难失去信心，但因为失去信心是很难做到的。
44、建立企业文化是团队合作的首要任务。
45、业务必须以客户为中心。顾客就是市场，没有顾客就没有市场。
46、公平并不总是存在的，在生活和学习的各个方面总有一些不尽人意的地方。但只要我们适应它，坚持它，我们总是可以得到意想不到的结果。
47、这个世界并不在乎你的自尊，它只在乎你取得的成绩，然后它强调你的感受。
48、善于透视，得到客户的批评，你不妨对他说：你的批评很对，对我来说，我也会这么想。这些话有一种神奇的抚慰力量。
49、经验告诉我们，成功与能力的关系不大，而与热情的关系很大。
50、不要满足于预测潜在的客户需求，要创造它。
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